Comunicazione sul corretto trattamento dei dati

Cigna Insurance Services (Europe) Limited ("CISEL") è impegnata a garantire la protezione della vostra privacy. La presente Informativa sulla protezione dei dati ("Informativa") definisce i dettagli delle informazioni che potremmo raccogliere da voi e le modalità con cui potremmo utilizzare tali informazioni. Vi preghiamo di dedicare del tempo alla lettura attenta della presente Informativa. Qualora utilizziate il nostro sito web, la presente Informativa andrebbe letta unitamente ai termini e alle condizioni del sito web.

CISEL fa parte di un gruppo più ampio di aziende (il "gruppo Cigna Europe") e, come illustrato più dettagliatamente nella presente Informativa, i dati personali sono condivisi tra le società del gruppo Cigna Europe al fine di fornirvi la vostra polizza.

Fornendoci le vostre informazioni personali, acconsentite a che le stesse possano essere utilizzate secondo le modalità definite nella presente Informativa. Potremmo fornirvi ulteriori informative che evidenziano determinati utilizzi che desideriamo fare delle vostre informazioni personali. Potremmo anche darvi la possibilità di accettare (opt-in) o di rinunciare (opt-out) a determinati utilizzi, quali il marketing, quando raccogliamo le vostre informazioni personali.

Di tanto in tanto, potremmo avere la necessità di apportare modifiche alla presente Informativa, ad esempio, come conseguenza di normative governative, nuove tecnologie o altri sviluppi delle leggi sulla protezione dei dati o sulla tutela della vita privata in generale. Dovreste verificare periodicamente il sito web di CISEL all'indirizzowww.cignaeurope.com in modo da visionare l'Informativa più aggiornata.

Nel contesto della presente Informativa i riferimenti a "noi" o "nostro/a/e/i" o "CISEL" sono riferimenti a Cigna Insurance Services (Europe) Limited.

Siamo il titolare del trattamento di tutte le informazioni personali che ci fornite. Ciò significa che siamo responsabili del rispetto delle leggi in materia di protezione dei dati. La presente Informativa descrive quali informazioni personali possiamo raccogliere da voi, perché le utilizziamo e, più in generale, le prassi che attuiamo e le modalità che adottiamo nell'utilizzo delle vostre informazioni personali.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati incaricato di supervisionare la nostra gestione delle informazioni personali. In caso di domande sulle modalità di raccolta, memorizzazione o utilizzo delle vostre informazioni, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando i dettagli indicati nella sezione 14.

Raccogliamo informazioni su:

  • Assicurati passati, attuali e potenziali
  • Soggetti passati, attuali e potenziali coinvolti nelle polizze
  • Utenti del sito web di CISEL
  • Richiedenti indennizzi

Raccogliamo informazioni su di voi:

  • al momento della richiesta di una polizza
  • al momento della sottoscrizione di una polizza
  • al momento della presentazione di un sinistro nel quadro di una polizza
  • al momento del rinnovo di una polizza
  • quando ci contattate per apportare una modifica intermedia alla vostra polizza
  • quando utilizzate il sito web di CISEL
  • quando rispondete a un'indagine sui clienti
  • quando ci contattate per presentare un reclamo

Le informazioni personali che raccogliamo dipenderanno dalla vostra relazione con noi. Raccoglieremo informazioni diverse a seconda che voi siate un assicurato, un soggetto coinvolto nel contesto di una polizza, un richiedente indennizzo, un testimone, un broker o un'altra terza parte.

In alcune circostanze, potremmo richiedere e/o ricevere "informazioni personali sensibili" su di voi. Ad esempio, potremmo aver bisogno di accedere a cartelle cliniche al fine di fornirvi una polizza, elaborare sinistri, oppure potremmo necessitare di dettagli di condanne penali allo scopo di prevenire, individuare ed effettuare indagini in merito a frodi.

Qualora ci forniate informazioni personali su altre persone, acconsentite: a) a informare tali persone in merito ai contenuti della presente Informativa; e b) a ottenere qualsiasi consenso laddove indichiamo che è richiesto per il trattamento dei dati personali di tali persone in conformità con la presente Informativa. Vi preghiamo di fare clic sulla sezione pertinente riportata qui di seguito per informazioni dettagliate sui tipi di informazioni personali che è probabile raccoglieremo e utilizzeremo su di voi.

Potremmo trattare le vostre informazioni per numerose finalità diverse. Per ciascuna finalità disponiamo di un fondamento giuridico per tale trattamento. Quando le informazioni che trattiamo vengono classificate come informazioni personali sensibili, dobbiamo disporre di un ulteriore fondamento giuridico per tale trattamento.

Di norma ci baseremo sui seguenti fondamenti giuridici:

  • La fornitura da parte nostra della vostra polizza assicurativa e di servizi per attività quali la valutazione della vostra richiesta, la gestione della vostra polizza assicurativa, la gestione di sinistri e la fornitura di altri servizi a vostro favore
  • In alcuni casi disponiamo di un'esigenza aziendale adeguata, come la conservazione delle nostre registrazioni aziendali, lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi laddove tale attività commerciale non vi causi danni
  • In alcuni casi siamo soggetti a un obbligo giuridico o regolamentare che ci impone di utilizzare tali informazioni personali
  • In alcuni casi l'utilizzo dei dati è necessario per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti giuridici
  • Qualora abbiate fornito il vostro consenso all'utilizzo da parte nostra delle vostre informazioni personali

Di tanto in tanto, potremmo condividere le vostre informazioni personali all'interno del gruppo Cigna Europe o con terze parti. Qualora desideriate ulteriori informazioni sulla divulgazione delle vostre informazioni personali, consultate la seguente sezione 14 che contiene i nostri dettagli di contatto.

Potremmo altresì utilizzare le vostre informazioni personali per fornirvi informazioni sui nostri prodotti o servizi o su quelli dei nostri partner che potrebbero essere di vostro interesse laddove voi ci abbiate fornito il vostro consenso a procedere in tal senso.

Ci impegniamo a inviarvi esclusivamente le comunicazioni di marketing per le quali avete manifestato un esplicito interesse a riceverle. Qualora desideriate annullare l'iscrizione alle e-mail inviate da noi, potrete farlo in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento "annulla iscrizione" visualizzato in tutte le e-mail di marketing. Altrimenti potete sempre contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati nella sezione 14 per aggiornare le vostre preferenze di contatto. Tuttavia vi preghiamo di osservare che continueremo a inviarvi comunicazioni (non di marketing) relative al servizio fornito.

Miriamo a migliorare continuamente i servizi che offriamo ai nostri clienti. Di tanto in tanto effettuiamo indagini sulla soddisfazione dei clienti che potrebbero essere a nostro vantaggio o soddisfare interessi più generali e potremmo aver bisogno di raccogliere ulteriori informazioni su di voi in relazione alle stesse. Solitamente i sondaggi saranno svolti da noi, tuttavia, in alcune circostanze, ricorreremo a una società esterna che effettuerà l'indagine per nostro conto. Potremmo condividere con i nostri partner le informazioni raccolte tramite le indagini.

La vostra partecipazione a tali indagini è assolutamente facoltativa, tuttavia il vostro contributo e riscontro saranno apprezzati. Potete rinunciare a essere contattati in relazione a tali indagini in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento "annulla iscrizione" visualizzato in tutte le e-mail di indagine. Altrimenti potete sempre contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati nella sezione 14 per aggiornare le vostre preferenze di contatto.

Conserveremo le vostre informazioni personali esclusivamente per il tempo ragionevolmente necessario ad adempiere alle finalità pertinenti indicate nella presente Informativa e al fine di ottemperare ai nostri obblighi giuridici e regolamentari. Qualora desideriate ulteriori informazioni sui periodi di conservazione delle vostre informazioni personali, consultate la seguente sezione 14 che contiene i nostri dettagli di contatto.

Noi (o terze parti che agiscono per nostro conto) potremmo memorizzare o trattare informazioni che raccogliamo su di voi in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Qualora dovessimo effettuare il trasferimento delle vostre informazioni personali al di fuori del SEE, adotteremo le misure necessarie per garantire che le vostre informazioni personali siano protette. Tali misure potranno includere l'assoggettamento della parte alla quale stiamo trasferendo le informazioni a obblighi contrattuali tali da proteggere dette informazioni secondo standard adeguati. Qualora desideriate ulteriori informazioni in merito alle misure da noi adottate per proteggere le vostre informazioni personali, consultateci utilizzando i dettagli di contatto riportati nella sezione 14.

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati disponete di determinati diritti in relazione alle informazioni personali che deteniamo su di voi. Potete esercitare tali diritti in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli riportati nella sezione 14.

Si noti che:

  • In alcuni casi potremmo non essere in grado di soddisfare la vostra richiesta (ad esempio, potremmo non essere in grado di cancellare i vostri dati) per motivi quali i nostri obblighi di rispetto di altri requisiti di legge o regolamentari. Tuttavia, risponderemo sempre ad ogni vostra richiesta e qualora non fossimo in grado di soddisfarla, vi forniremo le motivazioni corrispondenti
  • In alcune circostanze l'esercizio di alcuni di questi diritti (ivi incluso il diritto alla cancellazione, il diritto alla limitazione di trattamento e il diritto di revoca del consenso fornitoci per il trattamento dei vostri dati sensibili) comporterà la nostra incapacità di continuare a fornirvi la vostra polizza e potrebbe pertanto comportare l'annullamento della vostra stessa polizza. I termini e le condizioni della vostra polizza spiegano ciò che accadrà nel caso in cui la vostra polizza venga annullata. In caso di annullamento, per i prodotti di viaggio non sarà dovuto alcun rimborso. Per altri prodotti potrebbe essere pagabile un rimborso proporzionale

I vostri diritti includono:

Utilizziamo una serie di misure di sicurezza organizzative e tecniche per proteggere le vostre informazioni.

Vengono impiegati firewall per bloccare il traffico non autorizzato ai server e i server attuali si trovano in un luogo sicuro al quale può accedere soltanto personale autorizzato e le nostre procedure interne riguardano la memorizzazione, l'accesso e la divulgazione delle vostre informazioni.

In caso di domande sulle modalità di raccolta, memorizzazione o utilizzo delle vostre informazioni personali, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo:

Responsabile della protezione dei dati
Via Falcone, 7
20123 Milano
Tel: 800 961 920
Henry.Velasquez@Cigna.com

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa al fine di assicurare che rimanga accurata. Vi preghiamo di verificarla ogni volta che ci fornite ulteriori informazioni personali.

La presente Informativa è stata aggiornata l'ultima volta il 2 marzo 2018.